プレスリリース：「AI翻訳機能」をリリース

◆AI翻訳機能について

新たにリリースされた「AI翻訳機能」により、日本語を話す旅行者が英語を使う現地コーディネーターとスムーズなやり取りが可能となります。これまでの海外旅行予約では、言葉の壁が大きな障害となり、日本語が通じない国や地域では、十分な情報が得られず、手配に不安を感じることが多かったとの声も多く、旅行者が自分の要望を現地スタッフにうまく伝えられない問題や、現地情報を直接得る機会が限られていたこと課題でした。
「AI翻訳機能」では、旅行者は日本語、現地コーディネーターは英語でやり取りができ、まるで友人にチャットを送る感覚で日本語のメッセージを送信すると、AIがリアルタイムで英語に翻訳して相手に届けます。コーディネーターの返信も自動的に日本語に変換されるため、言語の違いを気にせずに安心して手配を進められます。この機能により、今まで日本語対応が難しかった優れた現地旅行会社ともつながり、旅行者はより自由で特別な旅を楽しめるようになります。

◆Oooh「AI翻訳機能」2つのポイント

ポイント1：言語の壁を超えた快適なチャット体験

本機能を活用することで、日本語で送信したメッセージが即座に英語に変換され、英語話者の現地コーディネーターに届きます。同様に、相手からの英語の返信も自動的に日本語に翻訳されるため、旅行者は言語を気にせず安心してやり取りできます。また、チャット画面では日本語と英語の表示を自由に選べるため、各ユーザーが自分の母国語で快適に会話を進められます。この機能により、言語の違いによる不安が解消され、心地よく自然なコミュニケーションをサポートします。

ポイント2：リアルタイム翻訳でシームレスなコミュニケーション

本機能の最大の魅力は、メッセージ入力と同時に自動翻訳が行われ、リアルタイムで会話が進む点です。従来の翻訳ツールにありがちなタイムラグがなく、やり取りの途中で待たされるストレスがありません。これにより、旅行の計画や相談がスムーズに進み、対面で話しているような自然なコミュニケーションを実現します。相手が異なる言語を話していても、スピーディーかつ円滑な会話が可能になります。

◆サービス提供の背景

世界各地には、日本人がまだアクセスできていない優れた旅行会社が数多く存在します。
世界中には約589,000の旅行会社※が存在していると言われていますが、その多くは日本語対応をしていません。しかしながら、日本語対応の経験がなくても、非日本人に対してこれまで素晴らしい旅行体験を提供してきた経験と歴史がある現地旅行会社が多く存在しています。AI翻訳により言語の壁を取り払うことは、日本人旅行者がこれまでアクセスできなかったこれらの優秀な旅行会社、コーディネーターとのタッチポイントができることを意味し、旅行者がより自由で特別な旅を楽しめる世界が広がることになると信じています。

（※）Travel agency industry – statistics & facts｜Statista
https://www.statista.com/topics/1859/travel-agencies/#topicOverview

◆今後の展望について

Ooohは今後、さらにAIやITシステムを積極的に活用し、旅行会社の業務オペレーションのデジタルトランスフォーメーション（DX）を推進してまいります。これにより、旅行者の皆様に一層自由で特別な体験を提供し、記憶に残る一生の思い出となるような旅行の実現を目指してまいります。