Ooohのレビュー・口コミ

今回7日間の旅行プランを計画していただき、毎日が充実した夢のような思い出深い旅を満喫させていただきました！空港からの送迎、ホテルチェックイン、自然保護区案内などすべてのシーンで親切にお手伝いいただき、あらゆる質問にも丁寧に答えて頂きまし大変感謝しています。ローカルのストリートフード情報も教えて頂き楽しかったです。またアフリカ旅行の際はお願いできれば幸いです。

平時からなかなかまとまった時間が取りにくいため、始めて訪れる国で、現地の治安なども分かりかねるなか旅程を決めるのが不安だったため、アレンジをお願いしました。
行きたい場所ややりたいことを大雑把に送っただけでしたが、私の希望に叶う旅程をスムーズに組んでくださり思いついてから３週間ほどで確定することができました。宿泊施設も比較的良く、総合的には満足でした。
２点ほど改善点を挙げさせていただきます。
まず、宿泊施設はもう少し安価なところでも良かったのかなと思います。たとえば、二つ星でも必要最低限の設備があり、アクセスが良い所などをいくつか提示してもらえると良かったなぁと後々感じました（相談時に私が聞かなかったのも反省点ですが…）。
また、費用の内訳や行程表をもう少し詳細に記載していただきたかったです。どこで何にどれくらいかかるのか、交通費はガイド分も現地で購入とあったのに実際は必要なかったりと、書いてある内容と異なる点もあったので、換金はもう少し少なくても良かったと実感したので。
次回の旅もOoohさんにお願いしようかと考えているので、改善のほどよろしくお願い致します。あらためて今回は、たいへんお世話になりました。

今回は南アフリカの喜望峰を自分の眼でゆっくり旅してみたかったこと、そして学校で学んだ「アパルトヘイト」のことを自分の眼で見てみたかったのでOoohを通してお願いしました。
ガイドと日本語通訳のもと、地元のタウンシップのガイドと３人と私で共に巡ったランカでは地元の暮らし、宗教などを深く見れたことが良かったです。
ケープタウンを初めてきた私にとって緊張して巡ったものの、頼もしい彼らに信じて旅することができたので楽しむことができました。
治安が悪い所をあえて巡ったからこそ必要な手配だったと思っています。
それとともに一番感じたのは架け橋の役割。旅人の私は南アフリカのことは知りませんので、ガイドさん日本語通訳の方の重要性がありました。

手配する際に金額でこちらの考えていたことと、手配旅行会社側でのあいまいな回答に戸惑ったものの、そこはOoohで仲介して下さったことが良かったのではないかと思っています。
今後、現地旅行会社と旅人との間にOoohが橋渡しになる際に課題もあるのでは？と感じましたが、こうして無事に旅ができて、提案もして下さったことも良かったと思っています。

初めてのアフリカ大陸、初めてのモロッコということで、ある程度自由のききそうなOooh!を利用させていただきました。
Oooh!の方とドライバーさんとの間のコミュニケーションが取れているのか懸念はありましたが、
行きたいところにも行け、ドライバーさんも優しく、総合的によい旅行ができました。

南米旅行でした。
普段は自分で飛行機や現地ツアーを手配しますが、航空会社サイトから購入が難しい、また、現地は治安も良くない、英語圏ではないのでスマートに交渉しにくい、など聞いたので空港送迎や安心出来そうなホテル選びなど託すために南米入出国の航空券以外の3カ国周遊一切を一括でお願いしました。
結論は大満足です。
急遽こちらの日程の大幅変更によりマチュピチュのチケットが取れない状況も現地購入に際し柔軟に対応いただくなど相談しながら決められた事が大きかったです。
現地送迎もウーバー自体怪しい地域でも安心できた事が頼もしかったです。
困った点は以下2点ありましたが、まだ改善余地ありのためあえて残しておきます。
まず、費用の明細内訳がもう少し仔細に分かれていると良いです。
航空券代や現地ツアー費用などの別はあるけれど、どの国のどのツアーにいくら発生しているなど分かったうえで入金できたら明朗会計かなと思いました。今回予算枠前後だったので深入りせず入金しましたが。
次にコミュニケーションです。国の文化も要因かもしれません。基本総合コーディネート頂く方とはWhatsAppで渡航中の相談ができますが、深夜送迎などでドライバーが時間になっても来ない場合、リアルタイムで確認できなかったのは不安がありました。特に悪びれていませんでしたし。
また、現地旅行会社とこちらから現地スケジュール確認しないといけない地域や口頭でしか予定を伝えてくれない地域もあったので、言語によるミスコミュニケーションが生まれやすかった事もありました。
後から総合コーディネーターから謝罪がありましたが、現地旅行会社とOooh運営サイドに対応温度差を感じました。
例えば上記WhatsAppのグループチャットに現地旅行会社も入ってもらうなどの工夫があればコミュニケーション齟齬も減る事と感じました。
以上、言語や治安が不安な地域に行きたい場合はまたお願いすると思うほど満足しました。
コミュニケーション方法が改善されていると料金以上の付加価値が上がると思いました。

新婚旅行でニュージーランドの南島を中心にプランを組んでいただきました。

ハネムーンということを伝えて頂いていたおかげで、いくつかのホテルと旅先でお祝いをしていただけて、とても思い出に残りました。
ご提案いただいたホテルは市街地からアクセスがよく、2人には十分すぎくらい広くて素敵なところばかりでした。
特にマウントクックのハーミテージホテルはお部屋からの眺めが最高でした。

所謂パッケージツアーが苦手なので、自由に観光のできる、でもホテルや移動手段をしっかり用意いただけるツアーのご提案はわたしたちにぴったりでした！
土地勘がないところかつ予約の手間等を考えると、お任せして本当に良かったです。

タリンもリガも徒歩と公共交通機関を使って、ゆっくりと観光できました。
予定の観光地はもちろんですが、こちらの意向を確認いただきながら、＋αの観光、例えばリガのパイプオルガンの演奏を聴くなど、スケジュールを調整しながら、貴重な体験ができてありがたかったです。

市内の交通機関の使い方、切符の購入、タリン⇄リガのバスの移動方法の確認なども現地で教えていただき、安心ですし、大変助かりました。

2ポイントでのオーロラ体験と、
ヘルシンキ1.5日の観光でした。
サーリセルカのオーロラキャビンは
とても贅沢で素敵な空間でした。
オーロラツアーはプライベートツアーに
なり、しっかりオーロラを見ることができて
感動しました。
ロヴァニエミのオーロラツアーは
賑やかなツアーとなり、オーロラは　
薄めでしたが、ワイワイ楽しかったです。

ヘルシンキ到着時のガイドも3時間ながら、
充実した内容でとても良かったです。

心配になったことは、
ロヴァニエミからサーリセルカ行きの
バスに乗り換え時、4時間近くあり、
ロヴァニエミのバス停が閑散としていて、
不安になり、外で待つのは寒かったので、
駅に戻り、カフェで時間を潰しました。
この辺りの情報があると嬉しかったです。

ロヴァニエミのツアー店の場所が、
案内いただいたgoogle mapsの場所とは
違っていて、困りました。
同じツアーに参加された他の方も
同じ事を言っていました。

いずれもチャットでご対応いただき、
たいへん助かりました。

30年前後のキャリアのあるガイドさんの
豊富な知識からの解説は、ガイドなしでの
観光では得られない情報の豊富さに、
満足しました。
また客が多い観光地も、チケットの購入はじめ、
効率よく廻る段取りを心得ていらして、
短時間で多くの充実した観光ができました。

少し価格は高めかとは思いましたが、
空港発着まで、サポートいただき、
安心、安全で旅行できたことは何より
だったと思います。

Ooohのシステムに大変満足しました。
今回のようにカスタムメイドの旅行を計画する上で、現地旅行会社との間に山上様のように優秀なサポートの方が居られて、私の要望を正確に理解し旅程に反映していただけたことが、大変良かったです。特に私からの質問事項に対して、詳細に調査いただいたうえで、丁寧に回答していただいたことで、不明な点がクリアになり大変助かりました。どうも有難うございました。